连乐无线下线公告

尊敬的用户：

感谢您一路的支持与喜爱！

由于业务调整，连乐无线很遗憾要和大家说再见了。即日起，连乐无线将在2023年12月4日9时正式停止运营。

下线的功能：连乐云平台下线，连乐代理商云平台下线，连乐商家云平台下线，包含设备管理、微信扫码认证、防蹭网认证、黑白名单设置等功能下线。

不受影响的功能： 路由的WiFi功能可以正常使用，如果忘记密码，可以手动重置硬件，恢复出厂设置，使用初始密码管理设备。

此次给您造成的不便，我们深表歉意。如有任何问题请联系官方客服反馈，感谢大家的支持。

连乐

如何获得连乐无线产品？

请进入 合作加盟 页面进行预订，也可以联系盛天网络渠道代理商进行相关产品咨询及购买。

400-8858-580
连乐无线如何搭建？

请参考我们的产品附件：

乐1&乐网关：
乐1     HBST-100     HBST-150     HBST-150S     HBST-300
HBST-300S     HBST-300Z     HBST-2000
乐2：
连乐无线快速部署手册
乐2（V1.0.0.39及39之前版本）升级连乐OS固件
乐2指导手册-V0.1      连乐提示海报

乐2固件下载：

1.0.0.76      1.0.1.80      1.0.2.49      1.0.3.0      1.0.5.11      1.0.5.111

连乐网吧防蹭网：

防蹭网V10（客户端版本1.2.0.10 服务端版本 1.0.0.10）
乐2S固件下载：
1.7.2.72      1.7.3.8      1.7.5.16      1.7.5.122
乐2P固件下载：
1.1.0.76      1.1.1.80      1.1.2.75      1.1.3.10      1.1.5.16      1.1.5.111
乐2S-E固件下载：
1.40.5.136
乐2H固件下载：
1.36.5.170

如果遇到技术问题，可直接拨打连乐产品技术服务热线

400-8858-580
乐2的设备指示灯定义
绿色长亮：代表设备网络不通
蓝色长亮：代表设备网络通畅，和云端连接异常
绿色闪烁：1-15无线客户端接入，网络空闲
蓝色闪烁：15-30无线客户端接入，网络饱和
红色闪烁：30以上无线客户端接入，网络负载
连上AP后，上不了网是什么原因？
请确认设备的wan口接入正常，且设备的认证已经正常连接到云端；尝试打开浏览器，访问任意网页，确认是否弹出认证页面。
连上AP后，不需要认证可直接上网？
请检查设备WEB页面-认证管理-连乐无线中的"认证"是否开启，查看连接认证服务器状态是否正常。正常的状态为：集中管理状态为"登录成功"，认证管理状态为"与认证服务器认证完成"。
无感知认证是什么意思？
无感知认证是终端用户在连乐平台下任何开启了"无感知认证"的设备下，均可以不需要认证，即可上网。可以用于多个连锁店铺之间的无线网络铺设。如果您为"单体店铺"，建议关闭。
手机过一段时间就需要认证一次，可以间隔时间长一些吗？
手机在锁屏待机的状态下是断开网络连接的，当再次解锁时会重新连接当前无线网络，如果几分钟后就需要再次认证，请早后台设置（设备列表中）中修改免认证时长的时间，默认为30分钟（即30分钟内可以不用再次认证）。
防蹭网客户端获取不到认证码怎么办？
防蹭网客户端必须与防蹭网服务端在同一个局域网，当防蹭网服务端正常运行和登陆后，客户端才可以获取认证码与二维码，如果无法获取请检查防蹭网服务端开启和登陆是否正常，是否有防火墙拦截，可尝试在该局域网其他机器启动登陆服务端。
安装多个连乐设备，该如何部署？
当商家需要安装多个连乐设备时，我们可以用2种方式部署
1， 将其中一个设备做主管理，网线进WAN口，LAN口出来接其他设备，其他设备配置为桥接模式，所有数据都走主管理AP。主管理设备认证ID登陆，在连乐后台管理1个设备即可。
2， 将每个设备都作为独立的设备接入WAN口管理，每个设备认证管理登陆商家ID，在连乐后台管理多个设备。
我刚刚修改了认证方式，大概多长时间生效？
当商家在连乐后台配置认证管理时，确定修改后立即生效。
连乐无线的这个设备传输范围有多远？
传输范围需要根据商家场所环境决定，是否存在墙体、门、柱等等建筑物阻挡，以及其他信号源干扰因素，在部署前都需要对商家实地环境探测，设备理论的发射功率为200mw，如果在无阻隔的状态下可以满足300m的范围内覆盖。
设备给网吧，需要给他注册一个账号指定代理商编码，还是直接用代理商账号部署？
对于商家，建议在代理商后台给商家添加账号，然后将账号提供给商家自己管理。代理商也可以方便的对商家进行管理。
网吧客户机下机后或防蹭网客户端退出，手机多长时间断网？
当客户机下机或防蹭网客户端退出后，手机即为断网状态，手机再次打开浏览器会马上提示登陆。
使用QQ认证方式，分享的内容从哪查看？
QQ认证分享的内容是分享到QQ空间以及腾讯微博中。
防蹭网客户端生成的认证码可几个用户登录？
默认一个认证码只可一个用户登录，如果需要配置一个认证码可多个用户同时登陆，可在连乐云平台中设备列表：修改允许同时登录的用户数。
网吧客户机如何访问连乐设备的WEB页面？
这种访问方式是通过WAN口访问，需要先通过LAN口登陆到WEB页面，"高级配置-WEB访问设置"中开启远程访问，默认端口8080，网吧客户机即可通过连乐无线WAN口IP加8080端口访问web管理界面。
网吧在使用连乐无线后，是否会因为手机用户太多，导致网吧整体网速变卡？
如果连乐无线在配置的时候没有对WAN口速率做限制，是会导致占用网吧带宽，那么我们可在配置WAN口的时候设定外网带宽值来做限制，一般分配5M光纤带宽，满足手机用户使用也不影响网吧整体网速。
为何通过防蹭网认证方式上网，会提示"认证码错误"。
在防蹭网服务端所输入的店商或代理商ID，设备是必须归属与这个店商或者代理商的，这里必须保证两处所填入的信息相同，才可认证正常。如：你设备属于代理商，没有指派到店商，但是你服务端用了店商的ID，这里是无法正常认证的。
如何判断设备是否出现硬件故障？
首先确定一下设备的硬件指示灯是否正常，Power为常亮状态，SYS、WLAN会闪烁。然后确定设备的无线是否能够正常搜索到SSID，并且能否正常连接无线网络。如果WAN口和LAN口接入网线后，指示灯会闪烁。
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